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第59章 扩张中的挑战（第2页）

解决了资金问题后，父亲将重点放在了化解管理难题上。他首先对企业的组织架构进行了优化，重新明确了各部门的职责和权限，制定了详细的部门职责说明书，避免出现职责交叉或空白的情况。比如，明确旅游运营部负责游客接待、活动策划和投诉处理，后勤部门负责景区设施维护、人员后勤保障，两个部门之间要建立定期沟通机制，确保信息畅通。

为了提高管理效率，父亲还引入了 “绩效考核制度”，将员工的工作表现与薪资、晋升挂钩。他邀请专业的人力资源顾问，根据不同岗位的工作内容，制定了科学的绩效考核指标，如生产部门考核产品产量和合格率，销售部门考核销售额和客户满意度，旅游运营部门考核游客好评率和投诉处理效率。每月对员工的绩效进行评估，绩效优秀的员工给予奖金和荣誉奖励，绩效不达标的员工则进行培训和指导，帮助他们提升工作能力。

针对部门之间协调难的问题，父亲建立了 “跨部门项目小组” 制度。遇到需要多个部门协作的工作，如新产品推广、旅游活动策划等，成立专门的项目小组，由各个部门抽调人员参与，明确项目负责人和各成员的职责，定期召开项目会议，及时解决协作过程中出现的问题。之前 “亲子牧场” 游客投诉的问题，就是通过成立跨部门项目小组，旅游运营部、后勤部门和质检部门共同参与，制定了详细的饲养员操作规范和游客反馈机制，才彻底解决的。

此外，父亲还非常注重员工培训，提升员工的专业素质和管理能力。他定期组织管理层参加企业管理培训课程，学习先进的管理理念和方法；为基层员工开展技能培训，如生产车间的员工学习新设备的操作技巧，旅游运营部的员工学习客户服务礼仪；还邀请行业专家来企业授课，为员工讲解农产品加工技术、乡村旅游运营经验等知识。通过培训，员工的工作能力和积极性有了明显提升，企业的管理水平也得到了显着改善。

在父亲的带领下，经过家族成员和全体员工的共同努力，企业终于成功化解了扩张中的危机。资金链逐渐恢复正常，新的生产线顺利投产，农耕文化园的运营也步入了正轨；优化后的管理体系发挥了作用，部门之间的协作更加顺畅，员工的工作效率和积极性显着提高，游客的投诉率大幅下降，“青石镇” 品牌的声誉也逐渐恢复。

有一次，父亲带着团队去省城参加企业管理经验交流会，他在会上分享了林家企业应对扩张挑战的经历，赢得了在场企业家的阵阵掌声。一位从事农产品加工行业多年的企业家说：“林总，你们在面临危机时，家族成员能够团结一心，快速调整策略，这种精神值得我们学习。” 父亲笑着说：“这都是大家共同努力的结果，企业就像一个大家庭，只有每个人都付出努力，才能克服困难，不断发展。”

如今，林家企业已经走出了扩张中的困境，重新回到了快速发展的轨道。站在总厂的办公楼里，看着墙上不断更新的销售数据和企业发展规划图，父亲的脸上露出了久违的笑容。他常对我们说：“企业发展就像航海，难免会遇到风浪，重要的是要有直面挑战的勇气和团结一心的力量。只要咱们一家人携手并肩，就没有跨不过的坎，林家的事业一定会越来越好。”

夕阳西下，金色的余晖洒在厂区的每一个角落，也洒在父亲充满希望的脸上。我知道，经历过这次危机的考验，林家企业会更加成熟，在未来的扩张道路上，也会走得更加稳健、更加坚定。

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