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回到车上,王海忍不住问:“刘哥,客户说的那些要求,咱们都能满足吗?”
“有些能,有些还需要研究。”刘好仃靠在座椅上,“但重要的是,我们要让他们知道,我们在听。”
三天下来,他们跑了五家客户,收集了十几条反馈意见。有人提出希望增强隔音性能,有人关心运输过程中的保护措施,还有人提到价格敏感的问题。
晚上回到办公室,刘好仃打开电脑,开始整理这些信息。小李站在旁边看着屏幕,嘟囔道:“感觉客户要的东西太多了,咱们哪做得过来啊。”
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“做不过来也要听。”刘好仃敲着键盘,“他们说得多,说明在乎。要是没人提意见,那才是真的完了。”
他将客户需求分类标注,发现“价格敏感型客户”占比超过六成,便在旁边画了个问号。
“刘哥,这问号是什么意思?”小李好奇。
“意思是,我们得想想,怎么在保证质量的前提下,把成本压下来。”刘好仃抬头看了他一眼,“你觉得呢?”
小李沉思片刻,点头:“嗯,有道理。”
夜色渐深,办公室只剩下键盘敲击声和偶尔翻纸的声音。窗外的城市灯火明亮,像是无数双眼睛在注视着他们的努力。
第二天上午,刘好仃召集团队开复盘会,把这几天的走访情况一一梳理。
“客户普遍关注的三个核心点:一是性价比,二是功能性,三是售后保障。”他指着白板上的总结,“我们需要在这些方面做出回应。”
王海翻着手中的笔记:“那智能语音控制这块儿,咱们要不要考虑?”
“可以研究。”刘好仃回答得很干脆,“不过现在先集中在已有的技术基础上优化。”
会议进行到一半,小李突然举手:“刘哥,有个事我想说。”
“你说。”